オオサカ堂でクレジットカードが利用できない

2017年6月ごろにクレカ決済トラブル

オオサカ堂は、育毛剤や効果があるとされる海外製育毛剤などの輸入商品を扱っている通販サイトで、入手しにくい海外製の商品をクレジットカードで手軽に購入できるとして人気のある通販サイトです。そのオオサカ堂の支払い項目のなかに、2017年6月ごろから決済方法でクレジットカード決済ができないという問題が発生しました。

決済手段は銀行振込のみ

クレジットカード決済ができないという問題は、2015年12月ごろでも発生しており、そのときはサイトの移転によるもので、新しいURLのページにうつれば通常通りの決済方法が使用できるようになりました。また、その際に旧URLのサイトでも特定のカード会社のものであれば決済に使用できるなど救済措置がとられていました。一方で、今回の場合は、全面的なカードの使用ができなくなっており、選択肢としては銀行振り込みのみとなっています。ホームページのお知らせ欄では、カードでの決済を一時停止していること、そして利用者には銀行振り込みで対応する旨を掲載しています。
この問題が発生したのは7月1日から3日の間とされ、一時停止はその後長期間続いていました。特に問題が発生した日の7月1日から3日にカードで決済をおこなった利用者に対しては、カードでの決済が完了しているにもかかわらず注文が完了しないというシステム上のトラブルが起こっています。該当される利用者に対しては、カード決済キャンセルによる対応をおこなっており、後日カード会社から返金ということで対処されました。

このトラブルに対するものとして、オオサカ堂では予備サイトを再び立ち上げそこでクレジットカードによる決済を行いましたが、数日経ったのちにその予備サイトでもカード決済が使用できないということになり、決済方法は銀行振り込みのみということになりました。銀行振り込みの場合は、インターネットバンク以外では購入者が直接銀行まで行き支払いの処理をおこなわなければならないため、特に社会人の購入者はこのトラブルによって購入を控えるというケースが増加しました。
実際に、通販サイトでのクレジットカードの支払いの割合は60パーセントを超えており、割合的に最も少ないのが銀行振り込みとされています。銀行振り込みが割合的に少ないのは、銀行へ行く手間があるということ以外に、振込手数料がその都度発生するということで、継続的な商品の購入に向いていないシステムとなっているためです。

早期の復旧が望まれる

9月ごろにオオサカ堂の予備サイトで特定のカードのみ対応できるようになったため、利用できるカードを所有している利用者はカード決済が行えるようになりました。一方で予備サイトはセキュリティ上問題はあるのかという話題もありましたが、正規サイトの予備であるためセキュリティ保護は正規と同じように行われています。
個人輸入代行をおこなっている運営上、カード決済ができるというのは非常に利点となっており、多くの人に利用されているため、早期のシステム復旧が多くの人に望まれました。